Guide client

Decouvrez Majorque a votre rythme avec nos vans. Aucun compte requis pour commencer.

1. 1

   Parcourez la page d'accueil

   Voyez nos vans, photos et offres speciales avant de reserver.

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   Verifiez la disponibilite

   Choisissez vos dates sur la page de reservation; le prix est calcule automatiquement.

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   Reservez en quelques minutes

   Vous pouvez commencer sans compte. La connexion est demandee plus tard pour confirmer.

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   Choisissez vos dates

   Selectionnez debut et fin. La duree est inclusive (les deux jours comptent).

2. 2

   Ajoutez des options

   Linge, kit cuisine ou transfert aeroport en option.

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   Saisissez vos informations

   Coordonnees + telechargement obligatoire de la piece d'identite et du permis.

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   Confirmez et payez

   Verifiez le total puis payez en toute securite via Stripe pour bloquer vos dates.

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   Creez votre compte

   Inscrivez-vous avec votre email; un message de confirmation active l'acces.

2. 2

   Completez le profil

   Ajoutez adresse et langue preferee pour faciliter la remise des cles.

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   Telechargez les documents

   Piece d'identite et permis de conduire sont obligatoires a l'inscription.

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   Validation

   Nous verifions les nouveaux profils sous 48 h. Vous pouvez reserver et payer en attendant.

Tous les paiements sont traites par Stripe. Vos donnees de carte ne sont pas stockees chez nous.

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   Paiement de la location

   Preleve a la reservation pour confirmer vos dates.

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   Caution

   900 EUR pre-autorises (bloques) sur votre carte avant la prise de van — non debites. Liberes apres un retour conforme.

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   Facture et recu

   Envoyes par email et disponibles dans votre tableau de bord.

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   Ou

   A Majorque uniquement. Le lieu exact est envoye par email avant votre arrivee.

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   Quand

   Creneau de 15 minutes convenu ensemble. Merci d'etre a l'heure.

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   Inspection

   Etat des lieux avec vous, signature du contrat et photos.

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   Retour

   Politique plein/plein. Interieur propre au retour; nettoyage exterieur inclus.

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   Zone de conduite

   Ile de Majorque uniquement; le van ne doit pas quitter l'ile.

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   Ni animaux, ni tabac

   Strictement interdits a l'interieur.

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   Carburant

   Plein/plein: rendez le van avec le meme niveau qu'au depart.

4. 4

   Dommages

   Tout dommage est evalue au retour et peut etre deduit de la caution.

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   Modifier

   Contactez-nous par WhatsApp ou email; les changements dependent de la disponibilite.

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   Annulation gratuite

   Les reservations au statut "pre-reservee" sont annulables sans frais.

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   Apres confirmation

   Conditions selon nos CGV; les remboursements passent par Stripe.

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   Securite d'abord

   En urgence appelez le 112 (Espagne). Mettez-vous a l'abri.

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   Prevenez-nous vite

   Par WhatsApp ou telephone; on vous guide etape par etape.

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   Documentez

   Photos, heure et lieu. Nous ouvrons un incident dans votre compte.

Nous repondons en francais, anglais, espagnol et italien.

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   Espagne

   WhatsApp / telephone: +34 (numero local affiche sur le site).

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   Italie

   WhatsApp / telephone: +39 (numero local affiche sur le site).

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   Email

   Formulaire de contact pour les questions non urgentes.